Teresópolis: Pacientes denunciam cancelamento de exames sem aviso prévio

Moradores da Região Serrana relatam descaso ao encontrarem unidade de saúde fechada para procedimentos oftalmológicos agendados.

Uma série de pacientes que possuíam consultas e exames de oftalmologia marcados para este sábado (8), em Teresópolis, foram surpreendidos por uma falha grave no sistema de atendimento público. Ao chegarem na unidade de saúde designada para os procedimentos, os usuários encontraram os portões fechados e a ausência total de funcionários, sem que houvesse qualquer comunicação prévia sobre a suspensão das atividades ou reagendamento das datas.

O transtorno dos pacientes

O cenário de incerteza gerou revolta entre os cidadãos que se deslocaram de diversos bairros da cidade. Muitos pacientes, incluindo idosos e pessoas com mobilidade reduzida, relataram que não receberam ligações, mensagens ou e-mails informando que o atendimento não ocorreria. A falta de um aviso oficial colado na fachada do prédio agravou a situação, deixando dezenas de pessoas aguardando na calçada por explicações que não vieram durante toda a manhã deste sábado.

Para muitos usuários do sistema público de saúde, o agendamento de um exame oftalmológico representa meses de espera na fila de regulação. A perda da data sem uma orientação clara gera o temor de que o tempo de espera seja reiniciado, prejudicando tratamentos contínuos de doenças como glaucoma e catarata. Testemunhas no local afirmaram que alguns pacientes vieram de áreas rurais do município, gastando recursos com transporte para um serviço que não foi prestado.

Falta de comunicação oficial

Até o fechamento desta reportagem, não havia placas, cartazes ou qualquer tipo de sinalização na entrada da unidade explicando o motivo do fechamento. O silêncio da administração local é o principal ponto de crítica dos moradores, que classificam o episódio como uma falta de respeito com o contribuinte. A ausência de um canal de suporte imediato no final de semana impossibilitou que os pacientes soubessem se deveriam retornar na segunda-feira ou aguardar um novo contato.

De acordo com relatos colhidos no local, a expectativa era de que os exames fizessem parte de um esforço para reduzir a demanda reprimida na área de especialidades. Contudo, a desorganização logística acabou gerando o efeito contrário, acumulando mais frustração e incerteza sobre o fluxo de atendimento da Secretaria Municipal de Saúde. A Polícia Militar ou a Guarda Municipal não foram acionadas, mas o clima era de indignação entre os presentes.

Contexto

A cidade de Teresópolis tem buscado ampliar a oferta de exames especializados para diminuir as filas que se acumularam nos últimos anos. Mutirões e atendimentos aos sábados são estratégias comuns adotadas por prefeituras para otimizar o uso da infraestrutura de saúde, mas dependem diretamente de uma gestão de comunicação eficiente com a população para evitar deslocamentos desnecessários.

Episódios de cancelamento sem aviso prévio em unidades públicas ferem o princípio da eficiência na administração pública. Casos similares em outras cidades da Região Serrana já resultaram em recomendações do Ministério Público para que as prefeituras criem sistemas de notificação mais robustos, garantindo que o cidadão seja informado com pelo menos 24 horas de antecedência sobre qualquer alteração no cronograma de saúde.

Próximos passos

Os pacientes prejudicados pretendem formalizar uma queixa junto à Ouvidoria Geral do Município na próxima semana para garantir que os exames sejam remarcados com prioridade. Espera-se que a Prefeitura de Teresópolis emita uma nota oficial esclarecendo se houve um problema técnico, falta de pessoal ou erro no sistema de agendamento, além de fornecer o novo calendário para os afetados pelo fechamento deste 8 de junho.

Por Diego Sousa | Jornalista – MTB 0005226/CE